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Este caderno recolle aspectos básicos da xestión e aplicación da Lei orgánica 15/1999, do 13 de decembro, de protección de datos de carácter persoal, no desenvolvemento de actividades económicas. Explícanse de forma sinxela os principais aspectos que regula a norma ademais de presentar modelos tipo para algunha das accións que se deben realizar.

Cuando se desarrolla una actividad por cuenta propia es de capital importancia conocer las obligaciones que existen en materia tributaria, ya que existe la obligación de cumplirlas en forma y plazo. En este manual se pretende dar una visión global de la fiscalidad a la que está sujeta una persona física que se constituye coma autónomo/a.

Cando se desenvolve unha actividade por conta propia é de capital importancia coñecer as obrigas que existen en materia tributaria, xa que existe a obriga de cumprilas en forma e prazo. Neste manual preténdese dar unha visión global da fiscalidade á que está suxeita unha persoa física que se constitúe coma autónomo/a.

Este cuaderno recoge aspectos básicos de la gestión de clientes, como captarlos y fidelizarlos a través del desarrollo de acciones de promoción y la atención a sus dudas y reclamaciones. En el mismo se tratan cuestiones como identificar y seleccionar clientes, diseñar una promoción, fidelizar clientes, la atención al cliente o la gestión de reclamaciones, entre otras.

Este caderno recolle aspectos básicos da xestión de clientes, como captalos e fidelizalos a través do desenvolvemento de accións de promoción e a atención ás súas dúbidas e reclamacións.No mesmo trátanse cuestións como identificar e seleccionar clientes, deseñar unha promoción, fidelizar clientes, a atención ao cliente ou a xestión de reclamacións, entre outras.

Este manual describe el proceso de elaboración y diseño de una matriz DAFO, (acrónimo de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que permitirá a la persona autónoma emplear una herramienta muy útil para ejecutar su dirección estratégica.

Este manual describe o proceso de elaboración e deseño dunha matriz DAFO, (acrónimo de Debilidades, Ameazas, Fortalezas e Oportunidades) que permitirá á persoa autónoma empregar unha ferramenta moi útil para executar a súa dirección estratéxica. Os resultados da análise DAFO facilitarán a previsión da situación do negocio no curto e medio prazo e establecer a estratexia a seguir para lograr un correcto axuste entre a súa capacidade intern

En este manual práctico de gestión se explican de forma sencilla las técnicas de comunicación y las técnicas de venta que puede aplicar el colectivo autónomo. Es importante que el esfuerzo comercial se realice no sólo al inicio de la actividad, sino durante toda la vida del negocio, buscando las fórmulas más adecuadas según el tipo de actividad desarrollada.

Neste manual práctico de xestión explícanse de xeito sinxelo as técnicas de comunicación e as técnicas de venda que pode aplicar o colectivo autónomo. É importante que o esforzo comercial se realice non só ao inicio da actividade, senón durante toda a vida do negocio, buscando as fórmulas máis axeitadas segundo o tipo de actividade desenvolvida.

En este manual práctico de gestión se trata la importancia del análisis continuado de la competencia para conseguir consolidarse en el mercado, al tiempo que se explican técnicas y métodos que pueden ser de utilidad para realizar este análisis.