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Este caderno recolle aspectos básicos da xestión de clientes, como captalos e fidelizalos a través do desenvolvemento de accións de promoción e a atención ás súas dúbidas e reclamacións.No mesmo trátanse cuestións como identificar e seleccionar clientes, deseñar unha promoción, fidelizar clientes, a atención ao cliente ou a xestión de reclamacións, entre outras.

Este manual describe el proceso de elaboración y diseño de una matriz DAFO, (acrónimo de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) que permitirá a la persona autónoma emplear una herramienta muy útil para ejecutar su dirección estratégica.

Este manual describe o proceso de elaboración e deseño dunha matriz DAFO, (acrónimo de Debilidades, Ameazas, Fortalezas e Oportunidades) que permitirá á persoa autónoma empregar unha ferramenta moi útil para executar a súa dirección estratéxica. Os resultados da análise DAFO facilitarán a previsión da situación do negocio no curto e medio prazo e establecer a estratexia a seguir para lograr un correcto axuste entre a súa capacidade intern

En este manual práctico de gestión se explican de forma sencilla las técnicas de comunicación y las técnicas de venta que puede aplicar el colectivo autónomo. Es importante que el esfuerzo comercial se realice no sólo al inicio de la actividad, sino durante toda la vida del negocio, buscando las fórmulas más adecuadas según el tipo de actividad desarrollada.

Neste manual práctico de xestión explícanse de xeito sinxelo as técnicas de comunicación e as técnicas de venda que pode aplicar o colectivo autónomo. É importante que o esforzo comercial se realice non só ao inicio da actividade, senón durante toda a vida do negocio, buscando as fórmulas máis axeitadas segundo o tipo de actividade desenvolvida.

En este manual práctico de gestión se trata la importancia del análisis continuado de la competencia para conseguir consolidarse en el mercado, al tiempo que se explican técnicas y métodos que pueden ser de utilidad para realizar este análisis.

Neste manual práctico de xestión trátase a importancia da análise continuada da competencia para conseguir consolidarse no mercado, ao tempo que se explican técnicas e métodos que poden ser de utilidade para realizar esta análise.

Manual práctico de gestión que describe detalladamente los principales recursos e instrumentos financieros que se pueden econtar actualmente en el mercado y a los que pueden acceder las personas trabajadoras autónomas. Indica las características de cada una de las alternativas, sus ventajas y desventajas y las situaciones a las que mejor se adaptan los mismos.

Manual práctico de xestión que describe detalladamente os principais recursos e instrumentos financeiros que se poden atopar actualmente no mercado e aos que poden acceder as persoas traballadoras autónomas. Indica as características de cada unha das alternativas, as súas vantaxes e desvantaxes e as situacións ás que mellor se adaptan os mesmos.

Publicación del Instituto Galego das Cualificacións con un análisis de las profesiones reguladas y sus posibles vinculaciones con los certificados de profesionalidad de las distintas familias formativas.